כללי
האתר הינו אתר סחר אלקטרוני (להלן: האתר), המופעל ע"י צוות חברת טיקטק פט (להלן: החברה). האתר מציג ומספק ללקוחותיו מגוון מוצרי מזון לבעלי חיים באיכות מעולה ועוד מגוון מוצרים הקשורים לבעלי חיים.
המלל המנוסח באתר הינו בלשון זכר, לצורכי נוחות בלבד אך הוא מתייחס כמובן באופן שווה בין גברים לנשים.
אנא קרא את התקנון בקפידה. ביצוע פעולה ו/או רכישה באתר מעידים על הסכמתך לתנאים המופיעים בו.
- כל המבצע פעולה ו/או רכישה באתר מצהיר ומתחייב כי הינו מודע לתקנון ותנאי האתר ומקבלם וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מי מטעמם.
- רשאי להשתתף ברכישת מוצרים באתר, כל אדם תושב מדינת ישראל שמלאו לו 16 שנים ומעלה, וברשותו ת"ז תקפה, תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי תקף באחת מחברות האשראי הישראליות.
- המחירים באתר כוללים מע"מ אלא א"כ צוין אחרת.
- בעת ביצוע רכישת מוצרים באתר, יידרש להכניס למערכת את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, ת"ז, כתובת, טלפון ופרטי כרטיס אשראי. הפרטים ישמרו בחברה ולא יועברו לגורם אחר.
- החברה מתחייבת שתעשה ככל שביכולתה ע"מ לשמור על פרטיות הנתונים שישמרו במערכת ומתחייבת לא להעביר פרטי לקוחות לצד ג'.
- הגשת פרטים כוזבים, הינה עברה על החוק. החברה רשאית לנקוט באמצעים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים לרבות במקרה שנגרם נזק לחברה ע"י הגשת רישום כוזב.
- החברה לא תישא באחריות על פעילות לא חוקית שתתבצע ע"י משתתפי המכירה ו/או ע"י כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה של החברה.
- החברה רשאית לבטל מכירה ו/או מבצע ע"פ שיקול דעתה הבלעדי.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל,
החברה תהא רשאית לבטל את הרכישה כולה או חלקה בכל אחד מהמקרים דלהלן:
- א. במקרה וגורמים יגישו מידע כוזב ו/או חלקי ו/או שאינו מדויק.
- ב. ו/או במקרה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה ו/או במידה ומפעילי האתר יעכבו ו/או ימנעו את אפשרות ביצוע הרכישה כולה או חלקה.
- ג. במקרה של תקלות במחשוב ו/או בכל גורם תקשורת אחר שיפגע ביכולת השלמת הרכישה.
- ד. ו/או כל גורם אחר שהינו בגדר כח עליון שימנע ו/או יפגע בתהליך הרכישה ו/או הספקתם של המוצרים.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל פעילות מסוימת באתר ו/או לסגור את האתר ע"פ שיקול דעתה הבלעדי של החברה.
- החיוב יתבצע רק אם המוצר זמין במלאי ובהתאם לאספקת הלקוח. כמות המוצרים המוצעת למכירה בכל מוצר הינה גמישה ונתונה לשינוי הנתון לשיקול דעתה של החברה.
- התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
- במקרה של טעות בהדפסה, בתיאור ו/או בתמונת המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום ו/או בקבלת נתונים ממבצע פעולה באתר, רשאית החברה לבטל את הרכישה הספציפית, כולה או חלקה, אך אינה חייבת לבטל.
- משלוחי המוצרים בחינם, יבוצעו אך ורק באזורים שהוגדרו באתר. באזורים אחרים ו/או משלוחים בעלי מידות שאינן סטנדרטיות בגודל ו/או בנפח, יתכנו חיובים נוספים ע"פ מחירון החברה.
- משלוחי המוצרים ללקוח יבוצעו בתיאום עם הלקוח ויסופקו עד ארבעה ימי עבודה ממועד ההזמנה באתר.
- החזרת ו/או החלפת מוצרים תאושר בתנאי שהם סגורים באריזתם המקורית ותזוכה בתנאי שלא עברו 14 יום מיום קבלת המוצר ובצירוף חשבונית.
הזמנה באתר:
18. כל המחירים, המוצרים, המבצעים, ההנחות והקופונים המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד, ולא תהיה ללקוח כל טענה בגין סתירה או אי-התאמה בין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים באתר לבין המחירים או המוצרים או המלאי המוצעים בסניפי "טיק טק פט" או במידע המוצג בפרסומים שונים של "טיק טק פט". למען הסר ספק יובהר ויודגש כי הלקוח לא יהיה רשאי לטעון כל טענה מכל מין וסוג שהוא כלפי סניף מסניפי "טיק טק פט" בכל הקשור לאתר. בכל עניין בקשר לאתר זה יש לפנות במישרין לחברה בהתאם לפרטים המפורטים בתקנון זה.
19. "טיק טק פט" שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרויות אופן אספקת המוצרים, כך שייתכן ויהיו מוצרים אשר אופן אספקתם מוגבל לאיסוף ו/או משלוח, זמן האספקה יצוין באתר לפי בחירת אופן קבלת ההזמנה ע"י הלקוח/ה.
20. "טיק טק פט" שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שיוכל כל לקוח לרכוש בכל הזמנה באתר. נכון למועד פרסום תקנון זה, מדיניות הגבלת כמות היחידות הנרכשות ממגוון המוצרים היא כדלקמן:שקי מזון יבש לבעלי חיים (מעל 10 ק"ג): עד 2 שקים בכל הזמנה.
שקי חול לחתולים (מעל 10 ליטר): עד 2 שקים בכל הזמנה.
מזון רטוב לבעלי חיים (קופסאות ופאוצ'ים): עד 56 יחידות בכל הזמנה.
בנוסף לאמור לעיל, "טיק טק פט" שומרת לעצמה את הזכות להוסיף דמי משלוח עבור משלוחים כבדים, במשקל של מעל 40 ק"ג, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. דמי המשלוח הנוספים יצוינו בעת שיחה טלפונית עם הלקוח, לאחר ביצוע ההזמנה ובטרם אישורה הסופי, כאשר ההזמנה נמצאת בסטטוס "בטיפול".
21. האתר מציג מגוון רחב של פריטים הנמצאים ככלל במלאי והחברה עושה כל מאמץ לשמור על המלאי הקיים.
22. מובהר כי מגבלות כמות הרכישה באתר תקפות גם למוצרים הנמכרים במסגרת מבצע או מכירה מיוחדת. מגבלות אלו אינן חלות על מוצרים המסופקים על ידי מוכרים חיצוניים, אלא אם כן צוין אחרת בדף המידע של המוצר.
23. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל, לבטל או לא לאפשר הזמנות ורכישות אשר נחזות להיות כאלה שבוצעו במסגרת סדרת הזמנות שאינן לשימוש פרטי ואישי. דוגמאות לכך כוללות הזמנות בתדירות גבוהה, בסמיכות זמנים או בכמויות החורגות ממדיניות הרכישה באתר. החברה רשאית גם לבטל הזמנות בגין התראה מחברת האשראי על שימוש בלתי תקין באמצעי התשלום.
24. במקרים מסוימים, החברה רשאית לפנות ללקוח טלפונית או באמצעות הודעת SMS לצורך השלמת פרטים נוספים הנדרשים להשלמת ההזמנה.
25. אספקת המוצרים תתאפשר בהתאם למדיניות המשלוחים של החברה ובאזורים מוגדרים בלבד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אזורי המשלוח לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת. משלוחים עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף בהתאם לדף מדיניות המשלוחים.
26. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.