סקירה כללית
מדיניות ההחזרות והביטולים שלנו תקפה למשך 14 יום.
אם חלפו 14 יום מהרכישה, יתכן ולא נוכל להציע לך החזר כספי מלא או החלפה.
כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות בלתי משומש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. כמו כן, עליו להיות באריזתו המקורית.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם מספר סוגי מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
- לצורך השלמת ההחזרה, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה. אנא אל תשלח את הרכישה בחזרה ליצרן.
- מוצרים מתכלים כגון מזון, עיתונים או מגזינים
- מוצרים אינטימיים או היגייניים
- כרטיסי מתנה
- מוצרי בריאות וטיפוח אישי מסוימים
תנאים להחזרה
- החזרים חלקיים – במצבים מסוימים יינתנו החזרים חלקיים בלבד:
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, ניזוק או חסר חלקים מסיבות שאינן באשמתנו
- כל פריט שהוחזר יותר מ-30 יום לאחר המסירה
תהליך ההחזר הכספי
לאחר קבלת ובדיקת ההחזרה שלך, נודיע לך על אישור או דחיית ההחזר הכספי.
אם אושר, ההחזר הכספי יעובד וזיכוי יוחל אוטומטית על כרטיס האשראי שלך או על אמצעי התשלום המקורי, תוך מספר ימים.
5.החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקו. אם עליך להחליף לאותו פריט, שלח לנו דוא"ל לכתובת info@tiktakpet.co.il
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח ישירות אליך, תקבל זיכוי לקניות בחנות בערך ההחזרה שלך. לאחר קבלת הפריט המוחזר.
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לך אותה מאוחר יותר, נשלח החזר כספי לנותן המתנה והוא יידע על ההחזרה שלך.
6.משלוח החזרות
כדי להחזיר את המוצר שלך, עליך לשלוח אותו לכתובת: האוניברסיטה 1, אור יהודה.
אתה תהיה אחראי לתשלום עלויות המשלוח שלך להחזרת הפריט. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
אם תקבל החזר כספי, עלות משלוח ההחזרה תנוכה מההחזר הכספי שלך.
בהתאם למקום מגוריך, הזמן שייקח למוצר המוחלף להגיע אליך עשוי להשתנות.
צריך עזרה?
צור איתנו קשר בכתובת info@tiktakpet.co.il
לשאלות הקשורות להחזרים וביטולים.